Λιγότερο από έναν χρόνο άντεξε το «Prime», το συνδρομητικό πρόγραμμα που λάνσαρε η Ryanair τον Απρίλιο με στόχο να ενισχύσει την πιστότητα των επιβατών της και να δημιουργήσει σταθερά έσοδα.
Αντί όμως να αποδώσει, αποδείχθηκε για την εταιρεία μια ακριβή παγίδα. Η Ryanair ανακοίνωσε ότι σταματά το πρόγραμμα, παραδεχόμενη ότι οι πελάτες αξιοποίησαν τις παροχές πολύ πιο αποτελεσματικά απ’ ό,τι είχε υπολογιστεί.
Το χρηματοοικονομικό αποτέλεσμα ήταν ξεκάθαρα αρνητικό. Ενώ οι συνδρομές απέφεραν 4,4 εκατομμύρια ευρώ, τα προνόμια που έδιναν στους πελάτες κόστισαν πάνω από 6 εκατομμύρια.
Αυτό μεταφράζεται σε καθαρή απώλεια, την οποία παραδέχτηκε δημόσια ο επικεφαλής Marketing της εταιρείας, Dara Brady.
Απογοητευτική συμμετοχή και ασύμφορη λειτουργία
Το σχέδιο προέβλεπε ότι έως και 250.000 ταξιδιώτες θα αγόραζαν την Prime συνδρομή.
Η πραγματικότητα όμως ήταν πολύ διαφορετική: μόλις 55.000 χρήστες μπήκαν στο πρόγραμμα, αριθμός που δεν μπορεί να στηρίξει τις υψηλές λειτουργικές απαιτήσεις ενός τέτοιου μοντέλου.
Για 79 ευρώ τον χρόνο, οι επιβάτες λάμβαναν πρόσβαση σε μηνιαίες προσφορές εισιτηρίων, δωρεάν επιλογή καθίσματος και ταξιδιωτική ασφάλιση για τις συγκεκριμένες πτήσεις τους.
Σύμφωνα με τη Ryanair, οι πιο δραστήριοι συνδρομητές μπορούσαν να εξοικονομήσουν έως και 405 ευρώ ετησίως — όφελος που επιτυγχανόταν ήδη από την τρίτη κιόλας πτήση.
Το πρόβλημα; Η εξοικονόμηση αυτή γινόταν εις βάρος της εταιρείας. Ο χρόνος, η διαχείριση και η εσωτερική οργάνωση που απαιτούσε το πρόγραμμα δεν δικαιολογούσαν σε καμία περίπτωση τις χαμηλές εισπράξεις.
Τι θα συμβεί με όσους έχουν ήδη συνδρομή
Παρά την κατάργηση του Prime, η Ryanair διαβεβαιώνει ότι όσοι έχουν ενεργή συνδρομή θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν τα προνόμια μέχρι τη λήξη της διάρκειάς τους.
Δεν θα υπάρξουν τροποποιήσεις ή διακοπές για όσους έχουν ήδη πληρώσει.
Η απόφαση της εταιρείας δείχνει ξεκάθαρα ότι ακόμη και μεγάλοι αεροπορικοί όμιλοι δυσκολεύονται να προβλέψουν πώς θα συμπεριφερθεί το επιβατικό κοινό σε νέα μοντέλα συνδρομών — ιδιαίτερα όταν αυτά υπόσχονται σημαντική εξοικονόμηση.
Το παράδειγμα της Ryanair λειτουργεί ως υπενθύμιση ότι τα συνδρομητικά προγράμματα πρέπει να είναι οικονομικά βιώσιμα, ακόμη και αν στην αρχή δείχνουν ελκυστικά για τον καταναλωτή.
