Η περίοδος των διακοπών θεωρείται για πολλούς η ομορφότερη του χρόνου, αλλά μια κακή εμπειρία στο αεροδρόμιο μπορεί να χαλάσει ακόμα και τις καλύτερες προθέσεις.
Τα καθυστερημένα δρομολόγια, η ελλιπής καθαριότητα και η κακή εξυπηρέτηση συχνά προκαλούν νεύρα και απογοήτευση – γι’ αυτό και κάθε χρόνο η Airhelp δημοσιεύει το δικό της Score για τους καλύτερους και χειρότερους αερολιμένες παγκοσμίως.
Ο Airhelp Score κατατάσσει τα αεροδρόμια με βάση τρία βασικά κριτήρια: την ακρίβεια (60% της βαθμολογίας), την ποιότητα των υπηρεσιών (20%) και την ποικιλία εστίασης/καταστημάτων (20%).
Η ακρίβεια αφορά την τήρηση των ωρών αναχώρησης και άφιξης, η εξυπηρέτηση κρίνεται από χιλιάδες ερωτηματολόγια για καθαριότητα, προσωπικό και ουρές, ενώ η τρίτη κατηγορία αφορά επιλογές φαγητού και αγορών.
Στην πιο πρόσφατη παγκόσμια κατάταξη, ο χειρότερος αερολιμένας της Γερμανίας ανακηρύσσεται ο Köln-Bonn, στη θέση 234 από τους 250 σημαντικότερους παγκόσμιους αερολιμένες.
Ειδικά στον τομέα της ακρίβειας συγκέντρωσε μόλις 6,4 στα 10, ενώ στις αξιολογήσεις των πελατών πήρε καλύτερο σκορ (7,6). Πέρσι ο χειρότερος ήταν της Φρανκφούρτης, που φέτος ανέβηκε αισθητά (στην 163η θέση).
Οι διαχειριστές του Köln-Bonn δηλώνουν πως προσπαθούν καθημερινά να βελτιώσουν τις διαδικασίες και να μειώσουν τις καθυστερήσεις, αναφέροντας τη δημιουργία ειδικού κέντρου διαχείρισης (AOCC) για καλύτερη συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων υπηρεσιών.
Οι 10 χειρότεροι και οι 10 καλύτεροι αερολιμένες του κόσμου
Η κορυφαία δεκάδα των χειρότερων αεροδρομίων για το 2025, σύμφωνα με την Airhelp, περιλαμβάνει:
- Tunis-Karthago (Τυνησία),
- Rhodos Diagoras (Ελλάδα),
- Ho Chi Minh (Βιετνάμ),
- Heraklion (Κρήτη),
- Hurghada (Αίγυπτος),
- Antalya (Τουρκία),
- Lisboa (Πορτογαλία),
- Dalaman (Τουρκία),
- Hanoi Nội Bài (Βιετνάμ),
- Sharm El Sheikh (Αίγυπτος).
Η πλειονότητα των «ουραγών» βρίσκεται σε τουριστικές περιοχές της Μεσογείου και της Μέσης Ανατολής, αλλά και σε μεγάλα hubs της Ασίας.
Στον αντίποδα, το κορυφαίο αεροδρόμιο φέτος είναι το Cape Town International στη Νότια Αφρική, με το Doha Hamad (Κατάρ) και το Riad King Khaled (Σαουδική Αραβία) να ακολουθούν.
Στην πρώτη δεκάδα βρίσκονται επίσης αεροδρόμια σε Βραζιλία, Ομάν, Παναμά, Νορβηγία, ΗΠΑ και πάλι στη Νότια Αφρική.
