Ένα powerbank με μόλις 7 ευρώ, ένα σεσουάρ μαλλιών με 13 ευρώ και ένας φορτιστής USB με 4 ευρώ. Μια μεγάλη στιγμή για τους λάτρεις των ευκαιριών! Ή μήπως όχι;
Σε πλατφόρμες όπως το Ebay, το Temu ή το Wish, έμποροι λιανικής από όλο τον κόσμο προσφέρουν αγαθά που μερικές φορές είναι εξαιρετικά φθηνά. Αυτό ακούγεται δελεαστικό.
Μπορεί όμως να πάει και επικίνδυνα στραβά, όπως δείχνει ο τελευταίος έλεγχος της Stiftung Warentest στις διαδικτυακές αγορές.
Επτά με ένα κλικ
Η Stiftung Warentest (StiWa) εξέτασε επτά διαδικτυακές αγορές που λειτουργούν στη Γερμανία: «Κάναμε τα ψώνια: Τρεις τύποι ηλεκτρικών συσκευών – powerbank, σεσουάρ μαλλιών και φορτιστής USB – των οποίων οι έμποροι λιανικής πώλησης εδρεύουν στην Κίνα κατέληξαν σε κάθε καλάθι αγορών. Οι συσκευές ήταν no-name προϊόντα».
Η Stiftung Warentest αξιολόγησε τη διαδικασία αγοράς για συνολικά 15 παραγγελίες ανά πλατφόρμα και την ποιότητα των αγαθών, καθώς και τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Ebay
«Η διαδικασία παραγγελίας λειτούργησε χωρίς σημαντικά προβλήματα», αναφέρουν οι δοκιμαστές. «Δεν εντοπίσαμε ελλείψεις στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις».
Ωστόσο, οι επιστροφές ήταν μερικές φορές δαπανηρές. Δύο δοκιμαστικά δείγματα του power bank ήταν ελαττωματικά. Ο φορτιστής USB παρείχε χαμηλότερη απόδοση.
AliExpress
Σύμφωνα με την StiWa, η διαδικασία παραγγελίας λειτούργησε, αλλά ακολουθήθηκε από μεγάλο αριθμό ενοχλητικών διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. «Τουλάχιστον η επιστροφή των παραγγελθέντων προϊόντων ήταν πολύ φιλική προς τον πελάτη».
Στη δοκιμή, το power bank και ο φορτιστής δεν είχαν την απόδοση που περιγράφεται στην περιγραφή του προϊόντος. «Το σεσουάρ μαλλιών στο δείγμα θα μπορούσε να σας προκαλέσει ηλεκτροπληξία υπό ορισμένες συνθήκες».
Fruugo
Δύο από τις 15 παραγγελίες της StiWA δεν έφτασαν καν, αλλά οι τιμές αγοράς των προϊόντων αυτών επιστράφηκαν.
«Οι επιστροφές κόστισαν σχεδόν 50 ευρώ σε έξοδα αποστολής», προειδοποιούν οι δοκιμαστές. «Το power bank είχε μόνο το 20% περίπου της προβλεπόμενης χωρητικότητας και επίσης αποφορτίστηκε ιδιαίτερα γρήγορα».
Amazon Marketplace
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης ήταν μόνο λίγες ημέρες, αναφέρει η StiWa: «Οι επιστροφές ήταν επίσης πολύ εύκολο να οργανωθούν, αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις ήταν σαφώς ελαττωματικοί».
Σύμφωνα με τη δοκιμή, τα προϊόντα ήταν σε «χρησιμοποιήσιμη κατάσταση. Ωστόσο, η μετρούμενη χωρητικότητα ενός power bank δεν ταυτιζόταν με τις πληροφορίες στον ιστότοπο».
Temu
Σύμφωνα με την StiWa, η αγορά κύλησε ομαλά. «Μπορέσαμε να επιστρέψουμε τα προϊόντα δωρεάν και χωρίς επιπλοκές- η πλήρης τιμή αγοράς επιστράφηκε χωρίς κανένα πρόβλημα».
Οι δοκιμαστές διαπίστωσαν μόνο πολύ μικρά ελαττώματα στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Συνεπώς, τα προϊόντα του δείγματος ήταν χρησιμοποιήσιμα παρά τα μικρά ελαττώματα και ανταποκρίνονταν στην περιγραφή.
Banggood
Μετά τις παραγγελίες, ακολουθεί ενοχλητική διαφήμιση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προειδοποιεί η Stiftung Warentest. Οι αιτήσεις επιστροφής απαντήθηκαν λεπτομερώς με μεγάλο αριθμό ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
«Σε ορισμένες περιπτώσεις προέκυψαν έξοδα αποστολής σχεδόν 50 ευρώ για επιστροφές στην Κίνα. Ορισμένα από τα προϊόντα είχαν ελαττώματα, όπως μια σύνδεση ρεύματος στο σεσουάρ που είναι ασυνήθιστη στη χώρα αυτή».
Wish
Οι δοκιμαστές έλαβαν πίσω τα χρήματά τους για τις επιστροφές. «Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προϊόντα δεν διεκδικήθηκαν καν».
Ωστόσο: «Οι συσκευές του δείγματος ήταν κατώτερες», προειδοποιεί η StiWa. «Το πιστολάκι μαλλιών έπιασε φωτιά όταν μπλοκαρίστηκε η παροχή αέρα, το power bank είχε πολύ μικρή χωρητικότητα και ο φορτιστής φόρτιζε με λιγότερη ενέργεια από την προβλεπόμενη».
Το συμπέρασμα της StiWa: “Δεν μπορούμε να συστήσουμε ανεπιφύλακτα καμία από τις διαδικτυακές αγορές, καθώς βιώσαμε πάρα πολλές εκπλήξεις. Ορισμένες προκάλεσαν προβλήματα κατά τη διεκπεραίωση των επιστροφών κατά τη διάρκεια της δοκιμής».
Τουλάχιστον οι πληροφορίες για τον χρόνο παράδοσης είναι αξιόπιστες και η αποστολή είναι συχνά δωρεάν.
Ωστόσο, η εμπειρία από το τυχαίο δείγμα δείχνει: «Ο κίνδυνος να μεταφερθούν ηλεκτρονικά απόβλητα στην άλλη άκρη του κόσμου για μια υποτιθέμενη ευκαιρία είναι μεγάλος».
