Η σημερινή ημέρα σηματοδοτούσε μια νέα εποχή για το γερμανικό σύστημα υγείας: από την 1η Οκτωβρίου 2025 όλες οι ιατρικές μονάδες της χώρας είναι υποχρεωμένες να καταχωρούν τα στοιχεία των ασθενών στον ηλεκτρονικό φάκελο ασθενούς (ePA). Ωστόσο, η πρεμιέρα του συστήματος αποδείχθηκε προβληματική, καθώς από το πρωί η πλατφόρμα παρουσίασε σοβαρές τεχνικές δυσλειτουργίες.
Σύμφωνα με ανακοίνωση που αναρτήθηκε λίγο μετά τις 9:15 στην ιστοσελίδα της Gematik, του αρμόδιου οργανισμού ανάπτυξης του ePA, η διακοπή οφειλόταν σε σφάλμα της IBM Deutschland GmbH, που έχει τον ρόλο του κεντρικού τεχνικού παρόχου. Η βλάβη επηρέασε ασφαλισμένους μεγάλων ταμείων όπως Barmer, AOK, Techniker Krankenkasse, VIACTIV, HEK, Knappschaft και Continentale. Οι συνέπειες ήταν άμεσες: ιατρεία, οδοντιατρεία, φαρμακεία και νοσοκομεία κατέγραψαν καθυστερήσεις, σφάλματα στην πρόσβαση και γενικότερη αναστάτωση στη ροή της εξυπηρέτησης.
Η Gematik ενημέρωσε ότι βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με την IBM για αποκατάσταση της λειτουργίας. Παρ’ όλα αυτά, οι επαγγελματίες υγείας κατέκριναν τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόστηκε η υποχρεωτική μετάβαση. Παρά το γεγονός ότι από τον περασμένο Απρίλιο υπήρχε δυνατότητα για σταδιακή προσαρμογή των συστημάτων, το αποτέλεσμα δείχνει ότι η ψηφιοποίηση της υγείας στη Γερμανία δεν ξεκίνησε με τους καλύτερους οιωνούς.
Μέχρι σήμερα, περίπου 98.000 ιατρικές δομές είχαν ενταχθεί στην πλατφόρμα. Όσες επιχειρήσεις δεν προχωρήσουν στην υιοθέτηση του ePA μέχρι το τέλος του έτους δεν θα αντιμετωπίσουν κυρώσεις άμεσα· ωστόσο, από το 2026 ενδέχεται να επιβληθούν μειώσεις στις αμοιβές τους, σύμφωνα με τον Hausärzteverband. Για τους ασθενείς, η διαδικασία λειτουργεί ως εξής: εκτός αν υπάρξει ρητή άρνηση, τα δεδομένα τους εισάγονται αυτόματα στην πλατφόρμα, ενώ μέσω ειδικών εφαρμογών των ασφαλιστικών ταμείων μπορούν να ελέγχουν ποιος έχει δικαίωμα πρόσβασης στα ιατρικά τους αρχεία.
Ιδιαίτερα επικριτική στάθηκε η πρόεδρος του Γερμανικού Συλλόγου Γενικών Ιατρών, Prof. Dr. Nicola Buhlinger-Göpfarth. Όπως δήλωσε, ο ηλεκτρονικός φάκελος «στην παρούσα του μορφή δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια συλλογή PDF αρχείων». Δεν προσφέρει ούτε ψηφιακό βιβλιάριο εμβολιασμών, ούτε δυνατότητα αναζήτησης στο περιεχόμενο. Παράλληλα, όπως πρόσθεσε, η διαδικασία εγγραφής είναι τόσο περίπλοκη «που μοιάζει να απαιτεί πτυχίο πληροφορικής». Το αποτέλεσμα είναι ότι μόλις ένα μικρό ποσοστό ασθενών έχει μέχρι στιγμής καταφέρει να χρησιμοποιήσει ενεργά το ePA.
Η πρώτη ημέρα εφαρμογής του ηλεκτρονικού φακέλου αποκαλύπτει ξεκάθαρα πόσο δρόμο έχει να διανύσει η Γερμανία προκειμένου να μεταβεί αποτελεσματικά στη ψηφιακή εποχή της υγείας.
