Ένας επιβάτης της SAS (Scandinavian Airlines) από το Όσλο προς την Αίγυπτο σίγουρα δεν θα ξεχάσει εύκολα το ταξίδι του. Ο άνδρας πλήρωσε 170 ευρώ επιπλέον για να αναβαθμίσει τη θέση του σε premium κατηγορία, προσδοκώντας περισσότερη άνεση και ησυχία.
Αντί όμως για αυτό, βρέθηκε να κάθεται ακριβώς δίπλα στην τουαλέτα του αεροσκάφους – με συνέπεια μια ιδιαίτερα ανθρωποπλημμυρισμένη και οσμηρή εμπειρία καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης.
Ουρές, αναμονή και απρόσμενες… οσμές
Σύμφωνα με τη νορβηγική εφημερίδα «Romerikes Blad», ο επιβάτης ανέφερε ότι η θέση του βρισκόταν σε σημείο όπου σχηματιζόταν συνεχώς ουρά από επιβάτες που περίμεναν να χρησιμοποιήσουν την τουαλέτα.
«Οι άνθρωποι στεκόντουσαν κυριολεκτικά δίπλα στο κεφάλι μου», φέρεται να είπε ο άνδρας στην καταγγελία του.
Το χειρότερο όμως, όπως σημείωσε, ήταν ότι κάποιοι από τους περιμένοντες δεν συγκρατήθηκαν, προκαλώντας «δυσάρεστες οσμές» τη στιγμή που εκείνος προσπαθούσε να φάει το γεύμα του εν πτήσει.
Το ταξίδι προς το Sharm El-Sheikh αποδείχθηκε τελικά ό,τι πιο αντι-premium θα μπορούσε να ζήσει ένας επιβάτης.
Ζήτησε αποζημίωση – αλλά έλαβε μόνο… κατανόηση
Ο άνδρας κατέθεσε επίσημη αίτηση αποζημίωσης ύψους 2000 νορβηγικών κορωνών (περίπου 170 ευρώ) στη SAS, υποστηρίζοντας ότι η εμπειρία του ήταν προσβλητική και δυσάρεστη.
Ωστόσο, η αεροπορική εταιρεία απέρριψε το αίτημα, εξηγώντας ότι η πτήση διεξήχθη κανονικά και χωρίς τεχνικά ή λειτουργικά προβλήματα.
Σε απάντησή της, η SAS δήλωσε: «Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποζημίωση για την εμπειρία εντός της καμπίνας. Το προϊόν μας παρασχέθηκε όπως περιγράφεται.»
Οι αρχές συμφώνησαν με την εταιρεία
Η υπόθεση παραπέμφθηκε στη Νορβηγική Επιτροπή Καταγγελιών Μεταφορών, η οποία επίσης αποφάνθηκε ότι δεν υπάρχει νομική βάση για οικονομική αποζημίωση.
Σύμφωνα με την απόφαση, η εταιρεία προσέφερε ακριβώς αυτό που είχε περιγραφεί κατά την αγορά και, επομένως, δεν φέρει ευθύνη για τη θέση της τουαλέτας ή τη συμπεριφορά των υπόλοιπων επιβατών.
Με απλά λόγια, ο επιβάτης πλήρωσε για άνεση, αλλά πήρε μάθημα χωροταξικής ατυχίας – και κανένα ευρώ πίσω.
Premium δεν σημαίνει πάντα… ιδανικό
Η υπόθεση αυτή έγινε viral στη Νορβηγία και άνοιξε για άλλη μια φορά τη συζήτηση γύρω από το τι πραγματικά σημαίνει “premium” στις πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων.
Πολλές αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν επιπλέον για «αναβαθμισμένες» θέσεις, χωρίς όμως να εγγυώνται ουσιαστική διαφοροποίηση από τις τυπικές.
Η ιστορία του άτυχου επιβάτη της SAS αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς μια “μικρή πολυτέλεια” μπορεί να μετατραπεί σε… πανάκριβη ταλαιπωρία.
