Η έλλειψη οικογενειακών γιατρών στη γερμανική επαρχία οδηγεί πλέον σε λύσεις που μέχρι πριν λίγα χρόνια θα φάνταζαν αδιανόητες.
Στη Mosbach, μια μικρή πόλη στη βορειοδυτική Βάδη-Βυρτεμβέργη, οι πελάτες του Kaufland μπορούν πλέον, λίγο πριν ή λίγο μετά τις αγορές τους, να κλείσουν ραντεβού με γιατρό.
Μάλιστα, η διαδικασία δεν απαιτεί καν φυσική παρουσία ιατρού: οι περισσότερες εξετάσεις γίνονται μέσω βιντεοκλήσης σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο μέσα στο κατάστημα.
Το νέο «S Medical Room» της αλυσίδας, που ανήκει στον όμιλο Schwarz (στον οποίο υπάγεται και η Lidl), αποτελεί το πρώτο εγχείρημα αυτού του είδους στη Γερμανία.
Ο στόχος είναι σαφής: να δημιουργηθεί μια λύση άμεσης πρόσβασης για τους κατοίκους αγροτικών περιοχών, όπου η πρωτοβάθμια φροντίδα καταρρέει λόγω έλλειψης προσωπικού.
Η επίσκεψη ξεκινά ψηφιακά. Οι ενδιαφερόμενοι κάνουν check-in μέσω smartphone και στη συνέχεια οδηγούνται σε έναν μικρό, ηχομονωμένο θάλαμο.
Μέσα από την οθόνη μπορούν να συζητήσουν τα συμπτώματά τους με γιατρό, ενώ εξειδικευμένο προσωπικό βρίσκεται παρόν για να πραγματοποιεί βασικές μετρήσεις, όπως αρτηριακή πίεση ή ηλεκτροκαρδιογράφημα.
Εάν προκύψει ανάγκη για φυσική εξέταση, υπάρχει δυνατότητα παραπομπής σε συνεργαζόμενους ιατρούς.
Το ενδιαφέρον δεν προέρχεται μόνο από τους κατοίκους της περιοχής. Σύμφωνα με τη Bertelsmann-Stiftung, περισσότερες από 5.000 θέσεις οικογενειακών γιατρών σε όλη τη Γερμανία παραμένουν κενές.
Το αποτέλεσμα είναι υπερφορτωμένες πρακτικές, ιατρεία που αρνούνται νέους ασθενείς και αναμονές μηνών για απλά ραντεβού.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, οι εναλλακτικές μορφές πρωτοβάθμιας περίθαλψης αποκτούν ολοένα και πιο κεντρικό ρόλο.
Η πρωτοβουλία του Kaufland δεν είναι η μόνη που επιχειρεί να καλύψει το κενό.
Η αλυσίδα dm έχει ήδη ανακοινώσει σχέδια μέσω θυγατρικής της στην Τσεχία για πώληση φαρμάκων που απαιτούν διάθεση μέσω φαρμακείου, αλλά όχι ιατρική συνταγή.
Παράλληλα, αρκετά καταστήματα της dm στη Γερμανία προσφέρουν υπηρεσίες προληπτικών ελέγχων, στοχεύοντας όσους δεν θέλουν ή δεν μπορούν να περιμένουν εβδομάδες για ραντεβού.
Αντίστοιχα, οι Lidl και Rossmann επιχειρούν να διεκδικήσουν μερίδιο στην αναπτυσσόμενη αγορά υγειονομικών προϊόντων.
Προετοιμάζουν νέες υπηρεσίες που θα περιλαμβάνουν από συμπληρώματα διατροφής έως μη συνταγογραφούμενα σκευάσματα, με τη φιλοδοξία να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον “γρήγορης υγείας” για τους καταναλωτές.
Το βήμα του Kaufland στη Mosbach αποτελεί δείγμα των αλλαγών που συντελούνται στην παροχή πρωτοβάθμιας φροντίδας στη Γερμανία.
Με τη χώρα να αντιμετωπίζει οξύτατη έλλειψη ιατρικού προσωπικού και τον πληθυσμό της υπαίθρου να μένει ολοένα πιο απροστάτευτος, τέτοιου είδους λύσεις φαίνεται να έχουν έρθει για να μείνουν — είτε ως προσωρινά υποκατάστατα είτε ως τμήμα ενός νέου υβριδικού μοντέλου υγείας.
