Η Deutsche Bahn μάς έχει συνηθίσει σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις, αλλά αυτή τη φορά κατάφερε να ξεπεράσει κάθε προηγούμενο.
Ένα δρομολόγιο ICE που ξεκίνησε κανονικά από το Μόναχο με προορισμό το Αμβούργο έμεινε ξαφνικά στη Νυρεμβέργη για έναν εντελώς ασυνήθιστο λόγο: το τρένο κρίθηκε υπερβολικά βρώμικο για να συνεχίσει την πορεία του.
Σταμάτησε στην πορεία λόγω βρωμιάς
Το τρένο υψηλής ταχύτητας ICE 886 ξεκίνησε την Τρίτη στις 06:12 από το Μόναχο με προορισμό το Αμβούργο. Όμως μόλις μιάμιση ώρα αργότερα, το δρομολόγιο τερματίστηκε αναπάντεχα στη Νυρεμβέργη.
Την πληροφορία επιβεβαίωσε και η ίδια η Deutsche Bahn, ύστερα από σχετικό ρεπορτάζ της εφημερίδας Merkur.
Ένας επιβάτης που ταξίδευε επειγόντως για να επισκεφθεί τη μητέρα του στο νοσοκομείο ανάρτησε αγανακτισμένος στο LinkedIn την εξήγηση που τους δόθηκε μέσω των ηχείων του τρένου: οι υπάλληλοι της εταιρείας αποφάσισαν να σταματήσουν το δρομολόγιο επειδή «ο συρμός ήταν υπερβολικά βρώμικος» και ήθελαν να «στείλουν ένα μήνυμα» για τις απαράδεκτες συνθήκες.
Επιβεβαίωση από την Deutsche Bahn – ζητά συγγνώμη
Η εταιρεία επιβεβαίωσε το περιστατικό και ζήτησε συγγνώμη από το επιβατικό κοινό, χαρακτηρίζοντας την υπόθεση ως «μεμονωμένο περιστατικό».
Εκπρόσωπος της Deutsche Bahn δήλωσε στη Bild: «Στόχος μας είναι κάθε δρομολόγιο μεγάλων αποστάσεων να πληροί υψηλά ποιοτικά πρότυπα. Δυστυχώς, στην περίπτωση αυτή, η κατάσταση του συρμού δεν ανταποκρινόταν σε αυτούς τους στόχους».
Το προσωπικό του τρένου έκρινε ότι η συνέχιση του ταξιδιού ήταν αδύνατη υπό τις υπάρχουσες συνθήκες καθαριότητας.
Δεν δόθηκαν πληροφορίες για το πόσοι επιβάτες επηρεάστηκαν, αν και το δρομολόγιο εξυπηρετεί συνήθως εκατοντάδες ταξιδιώτες.
Αντικατάσταση δρομολογίου και δυνατότητα αποζημίωσης
Σύμφωνα με τη Deutsche Bahn, υπήρχε διαθέσιμο εναλλακτικό δρομολόγιο μία ώρα αργότερα, το οποίο μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν όλοι οι επιβάτες.
Η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι οι δικαιούχοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση για αποζημίωση, σύμφωνα με τον κανονισμό επιβατών.
Δεν είναι η πρώτη φορά: και ποντίκια σε άλλο δρομολόγιο
Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν είναι η πρώτη φορά που ένα δρομολόγιο ICE αντιμετωπίζει εμπόδια στη Νυρεμβέργη.
Τον Απρίλιο, ένα άλλο τρένο της ίδιας γραμμής χρειάστηκε να σταματήσει όταν εντοπίστηκαν δύο ποντίκια μέσα σε βαγόνι.
Τότε, το τρένο συνέχισε κανονικά την πορεία του μετά την απομάκρυνση των επιβατών από το εν λόγω βαγόνι.
Η Deutsche Bahn καλείται να αντιμετωπίσει όχι μόνο τα χρόνια προβλήματα καθυστερήσεων, αλλά και την εικόνα απαξίωσης που δημιουργείται όταν τα τρένα κρίνονται ακατάλληλα… ακόμη και από το δικό της προσωπικό.
