Η Amazon, ο μεγαλύτερος διαδικτυακός retailer στον κόσμο, ανακοίνωσε εκτεταμένες περικοπές σε θέσεις γραφείου, με περίπου 14.000 θέσεις εργασίας να καταργούνται σε διοικητικά τμήματα.
Η εταιρεία αποδίδει τον ανασχεδιασμό αυτόν στην ταχεία ανάπτυξη και εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία, όπως υποστηρίζει, επιτρέπει γρηγορότερες διαδικασίες, αυτοματοποίηση και απαιτεί πιο «ευέλικτες» εταιρικές δομές.
Παρότι η Amazon εμφανίζει θετικά οικονομικά αποτελέσματα και συνεχίζει να επεκτείνεται, φαίνεται να επιλέγει στρατηγική προσαρμογής στη νέα τεχνολογική πραγματικότητα.
Η ίδια η εταιρεία έθεσε δημόσια το ερώτημα: «Γιατί περικοπές όταν πάμε καλά;».
Η επίσημη απάντηση ήταν πως ο κόσμος αλλάζει ραγδαία και οι επιχειρήσεις που δεν αναδιαρθρώνονται εγκαίρως θα βρεθούν εκτός ανταγωνισμού.
Η ανάπτυξη της ΤΝ και οι εφαρμογές της σε τομείς όπως η διαχείριση δεδομένων, η διοίκηση, η υποστήριξη πελατών, ακόμη και η ανάπτυξη λογισμικού, δημιουργούν νέα μοντέλα λειτουργίας με λιγότερη ανάγκη για παραδοσιακό γραφειακό προσωπικό.
Το φαινόμενο αυτό δεν αφορά μόνο την Amazon. Εδώ και μήνες βρίσκεται σε εξέλιξη η συζήτηση για το κατά πόσο εργαλεία όπως ChatGPT, Claude και άλλα συστήματα ΤΝ μπορούν να αναλάβουν μεγάλο μέρος των εργασιών γραφείου, από σύνταξη email και αναλύσεις έως σύνθετες διαδικασίες coding.
Σε αρκετούς κλάδους, όπως στο software engineering, εργαζόμενοι ήδη βλέπουν τις επιπτώσεις.
Σε ό,τι αφορά τη Γερμανία, δεν έχει καταστεί ακόμη σαφές πόσοι εργαζόμενοι θα επηρεαστούν.
Η εταιρεία διαβεβαίωσε πάντως ότι οι περικοπές αφορούν αποκλειστικά διοικητικές θέσεις και δεν αγγίζουν τα κέντρα διαλογής, τους αποθηκευτικούς χώρους ή τις υπηρεσίες παράδοσης.
Οι διανομείς άλλωστε, όπως υπενθυμίζει η γερμανική συνδικαλιστική ένωση Verdi, δεν εργάζονται ως άμεσα απασχολούμενοι της Amazon αλλά ως εξωτερικοί συνεργάτες, γεγονός που η Verdi επικρίνει εδώ και χρόνια, ιδιαίτερα λόγω της άρνησης της εταιρείας να υπογράψει συλλογικές συμβάσεις.
Την ίδια στιγμή, η Amazon ενισχύει την παρουσία της στη Γερμανία με σημαντικές επενδύσεις: μόνο το 2024, επενδύθηκαν περίπου 14 δισεκατομμύρια ευρώ — δύο δισεκατομμύρια περισσότερα σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Το μεγαλύτερο μέρος αυτών των κεφαλαίων διοχετεύεται σε αυτοματοποίηση, με αυξανόμενη χρήση ρομπότ και προηγμένων συστημάτων logistics που μειώνουν την ανάγκη για ανθρώπινη εργασία σε ορισμένες διαδικασίες.
Συνολικά, η εταιρεία απασχολεί πάνω από 40.000 εργαζομένους στη Γερμανία, σε περισσότερες από 100 τοποθεσίες που περιλαμβάνουν κέντρα logistics, εγκαταστάσεις διαλογής, διοικητικά γραφεία στο Μόναχο και στο Βερολίνο, καθώς και hubs ανάπτυξης λογισμικού — όπως το Aachen, όπου εξελίσσεται η τεχνολογία για να «κατανοεί» καλύτερα ο φωνητικός βοηθός Alexa τις γερμανικές διαλέκτους.
Αξιοσημείωτο είναι ότι μέσα σε ένα έτος δημιουργήθηκαν 4.000 επιπλέον θέσεις εργασίας, πριν έρθουν οι νέες περικοπές.
Παρά τις αποχωρήσεις, η Amazon τονίζει ότι θα δημιουργηθούν νέες θέσεις σε διαφορετικούς τομείς.
Οι υπάλληλοι που επηρεάζονται θα έχουν περιθώριο περίπου 90 ημερών για εσωτερική μετακίνηση σε νέα θέση.
Πηγές της «Wall Street Journal» αναφέρουν ότι ο συνολικός αριθμός θέσεων που θα επηρεαστούν παγκοσμίως ενδέχεται να φτάσει και τις 30.000 σε πολλαπλές φάσεις, με νέα πρόσληψη προσωπικού σε τομείς που θεωρούνται αναπτυσσόμενοι.
Η κυριαρχία της Amazon στη γερμανική αγορά παραμένει εντυπωσιακή: περίπου 60% του online εμπορίου περνά από την πλατφόρμα της — υπολογίζοντας και τις πωλήσεις τρίτων εμπόρων.
Το Bundeskartellamt παρακολουθεί στενά τις πρακτικές της εταιρείας, με ενεργές διαδικασίες που αφορούν ζητήματα ανταγωνισμού και πιθανή κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης εις βάρος καταναλωτών και μικρότερων εμπόρων.
Παράλληλα, η Amazon ενισχύει τη θέση της και στον τομέα των ταχυμεταφορών: έχει ήδη κατακτήσει τη δεύτερη θέση στην αγορά δεμάτων με μερίδιο μεταξύ 15% και 25%, πίσω από τη DHL που διατηρεί πάνω από 40%.
Η κίνηση αυτή δείχνει ότι η Amazon προετοιμάζεται για μια νέα εποχή όπου η ΤΝ, η αυτοματοποίηση και η τεχνολογική καινοτομία θα αναδιαμορφώσουν όχι μόνο την εταιρεία, αλλά και την ίδια τη φύση της εργασίας στα διοικητικά επαγγέλματα.
